Multifranqueado: vale deixar um franqueado abrir várias unidades?

O que é multifranqueado?

Multifranqueado é o franqueado que opera mais de uma unidade da mesma rede. Em vez de parar na primeira loja, ele cresce no mesmo negócio, com a mesma marca, o mesmo manual e o mesmo suporte. A franqueadora pode permitir isso de duas formas: um contrato para cada unidade ou um contrato único com um cronograma de aberturas. Qual forma usar é uma decisão jurídica e deve ser tomada com o advogado da franquia.

Quando vale permitir uma segunda unidade?

Vale permitir quando o primeiro franqueado já provou que a unidade dá lucro e segue o manual. Antes disso, a segunda unidade só multiplica um problema que ainda não foi resolvido.

Antes de decidir, faça a conta da segunda unidade com os mesmos números da primeira. Como exemplo ilustrativo, uma unidade com lucro de R$ 8.000 por mês e investimento total de R$ 264.000 tem payback de cerca de 33 meses (264.000 ÷ 8.000). Com duas unidades, o franqueado precisa de caixa para abrir as duas e para cobrir a operação enquanto elas amadurecem. Para simular formatos e prazos antes de decidir, o plano Pro do Franquiei inclui simulações de vários formatos.

Quais critérios definir antes de liberar a segunda unidade?

Defina os critérios por escrito antes da primeira assinatura, para que a liberação não dependa de pressão do franqueado nem de simpatia. Os critérios mais comuns são:

1. Tempo de operação: quantos meses de unidade madura são exigidos. Por exemplo, 12 meses.
2. Desempenho: metas de faturamento e de nota de atendimento, medidas no mesmo indicador que a rede usa.
3. Padrão: nota mínima na auditoria de padrão e nenhuma pendência grave em aberto.
4. Financeiro: royalties e fundo de marketing em dia e reserva para a nova unidade.
5. Cronograma: prazo para abrir cada unidade, para que o território não fique parado.

A taxa de franquia da segunda unidade pode ser diferente da primeira. Se houver desconto, defina o valor no contrato e mostre a conta na COF, de forma que o franqueado entenda exatamente o que paga por cada loja.

Como definir o território do multifranqueado?

Defina o território de cada unidade por área clara, como bairros, cidades ou um raio em quilômetros, e diga por escrito o que acontece se a rede abrir outra unidade ou outro franqueado na mesma área. Territórios vagos são a principal fonte de conflito entre unidades do mesmo dono e de outros franqueados.

Antes de fechar o mapa da rede, veja como definir território e exclusividade. A COF precisa informar a política territorial, e o contrato deve repetir a mesma regra.

Quais riscos o multifranqueado traz para a rede?

O ganho é crescer com menos novos franqueados para vender. O custo é concentrar a rede nas mãos de poucas pessoas. Os riscos mais comuns são:

• Um franqueado com muitas unidades tem mais poder para negociar taxas e condições.
• O padrão cai quando o dono não consegue acompanhar todas as lojas de perto.
• Se ele deixar a rede, a franqueadora perde várias unidades de uma vez.
• Uma segunda unidade mal posicionada pode tirar clientes da primeira.
• Um franqueado grande pode passar a agir como concorrente da marca.

Trate cada risco no contrato: limite de unidades por território, regras de sucessão e cláusula de não concorrência. Essas cláusulas dependem da lei aplicável e do caso concreto, por isso devem ser revisadas por um advogado especializado em franquias. Para planejar o que acontece se o dono sair, veja sucessão na franquia.

Como escolher quem pode ser multifranqueado?

Escolha pelo histórico e pela forma de gestão, não só pelo capital disponível. Um bom multifranqueado tem gente de confiança que assume as unidades quando ele não está presente. Use este roteiro:

1. Avalie os resultados da primeira unidade por três a seis meses seguidos.
2. Visite a unidade e confira se o manual é seguido sem a presença do dono.
3. Verifique se há um gerente de confiança em cada loja, ou um plano para formá-lo.
4. Converse sobre o plano de crescimento e o cronograma de aberturas.
5. Faça um pedido de ajuste pequeno e veja como ele responde e cumpre o combinado.

O processo completo de escolha, da triagem à assinatura, está em seleção de franqueados.