Como franquear um pet shop

O que padronizar num pet shop?

Num pet shop, o cliente espera o mesmo cuidado com o animal em qualquer unidade. Por isso, a padronização começa pelo protocolo de banho e tosa e segue pelo mix de produtos e pelos pacotes.

• Protocolo de banho e tosa: etapas, produtos usados, tempo por porte e cuidados com o animal.
• Mix de produtos: categorias, faixas de preço e regras de exposição na loja.
• Pacotes mensais: o que entra no pacote, a frequência e as regras de uso.

Os números de referência do nicho estão na página de pet shop. Use-os como ponto de partida e confirme com a sua operação.

Como equilibrar serviço e produto?

Serviço recorrente pode sustentar a rentabilidade da unidade, enquanto a ração tem margem baixa e sofre a concorrência do e-commerce. A rede precisa vender a experiência e o serviço recorrente, e tratar a loja de produtos como complemento.

• Priorize o agendamento de banho e tosa com pacotes mensais.
• Use o mix de produtos para aumentar o ticket, e não para sustentar a unidade.
• Acompanhe, todo mês, a margem de serviços separada da margem de produtos.

Qual o papel dos fornecedores obrigatórios?

O franqueador define os fornecedores obrigatórios e as condições de compra para manter o padrão de produtos e de serviços. Essa regra precisa estar na COF, com a lista de fornecedores, para o candidato saber o que vai comprar.

Veja como tratar essa regra no guia sobre fornecedores obrigatórios na franquia.

Quais riscos pesam num pet shop franqueado?

Os dois riscos principais são a margem baixa em ração e a concorrência do e-commerce, que pode vender os mesmos produtos com preços competitivos. A saída é criar valor no serviço e na recorrência, que o e-commerce não entrega.

• Margem da ração: use o mix de produtos e os pacotes para proteger a rentabilidade.
• E-commerce: destaque o atendimento, o banho e tosa e os pacotes mensais, que exigem presença física.
• Padrão de atendimento: unidades que mudam o protocolo perdem a confiança do cliente.

Vale ter formato móvel ou microfranquia?

O formato de loja é o padrão do pet shop, mas o serviço de banho e tosa pode ser oferecido em outro modelo. Quem não quer ponto comercial pode pensar em formatos móveis, como o banho e tosa móvel, que vai até o cliente.

Se o investimento precisa ser menor, veja o guia sobre microfranquia antes de definir o formato.

Quem é o franqueado ideal para um pet shop?

O franqueado ideal gosta de animais e de atendimento, é organizado com a agenda e entende que a rentabilidade vem do serviço recorrente. Ele precisa seguir o protocolo e manter a equipe treinada.

Veja como definir o perfil do franqueado ideal antes de vender a primeira unidade.

Quais etapas seguir para franquear um pet shop?

1. Rode a unidade piloto com o protocolo, o mix e os pacotes definidos.
2. Escreva o manual de banho e tosa, de atendimento e de gestão de estoque.
3. Defina os fornecedores obrigatórios e as condições de compra.
4. Monte os números de taxa, royalties e investimento do franqueado.
5. Revise a COF e o contrato com um advogado especializado em franquias.

Para começar pelos números, faça o diagnóstico grátis para pet shop.