# Franqueado inadimplente: como agir sem perder a unidade > O que fazer quando o franqueado não paga royalties: checar a cobrança, descobrir a causa, negociar por escrito, medir a dívida e avaliar medidas formais. - URL: https://fraquiei.com/guias/franqueado-inadimplente - Atualizado em: 2026-10-09 - Publicado por: Franquiei (https://fraquiei.com) Categoria: Gestão da rede · 5 min de leitura ## Resposta curta Quando o franqueado atrasa royalties, comece checando se a cobrança está correta e qual é a causa do atraso. Negocie um plano de pagamento por escrito, com valores e datas, e registre tudo. Se o atraso continuar, as medidas formais dependem do contrato e devem ser avaliadas com um advogado especializado em franquias. Medir a dívida e a saúde da unidade evita decisões às cegas. ## Em resumo - Antes de cobrar, confira se a conta de royalties está certa. - Negocie um plano de pagamento por escrito, com valores e datas. - Exemplo: três meses de atraso somam R$ 19.200 de royalties e fundo na unidade de referência. - Se a margem da unidade não cobre as taxas, o problema é a conta da unidade. - Medidas formais dependem do contrato e precisam de análise de advogado. ## O que fazer no primeiro atraso? No primeiro atraso, o objetivo é entender o problema antes de cobrar com força. Antes de qualquer contato formal, confira a sua própria conta. 1. Confira se o faturamento informado pelo franqueado bate com o que a rede registrou. 2. Verifique se a cobrança segue exatamente a base de cálculo da COF e do contrato. 3. Entre em contato por telefone ou reunião e pergunte o motivo do atraso. 4. Registre a conversa por escrito, com data, valor e combinado. Muitos atrasos são de caixa momentâneo, e uma conversa rápida resolve. Quando a cobrança estiver errada, corrija antes de exigir o pagamento. ## Como negociar a dívida sem abrir mão das regras? Negocie um plano de pagamento por escrito, com valor, datas e as consequências do não cumprimento previstas no contrato. Um acordo informal costuma gerar nova dívida. Exemplo ilustrativo: após três meses de atraso, a unidade de referência deve R$ 14.400 de royalties (3 × 4.800) e R$ 4.800 de fundo de marketing (3 × 1.600), total de R$ 19.200. Um parcelamento em 6 vezes de R$ 3.200 zera a dívida (19.200 ÷ 6 = 3.200). Juros, multas e correção sobre o atraso dependem do contrato. Não ofereça condições diferentes das previstas sem registrar o motivo e revisar o acordo com o advogado. ## Quando o atraso aponta para uma unidade inviável? Se o franqueado não consegue pagar as taxas mesmo depois de ajustes, o problema pode estar na conta da unidade, e não na disposição de pagar. Compare o faturamento real com o da conta de referência. Veja o caso ilustrativo do [unit economics](https://fraquiei.com/guias/unit-economics-franquia): com faturamento de R$ 60.000 por mês, a margem antes de royalties cai para R$ 2.400, enquanto royalties de R$ 3.600 e fundo de R$ 1.200 somam R$ 4.800. Nesse cenário, a margem da unidade não paga as taxas, e nenhuma cobrança resolve sozinha. Nesse ponto, o caminho é rever a unidade, como mostra o guia sobre [unidade com baixo desempenho](https://fraquiei.com/guias/unidade-com-baixo-desempenho). ## Quais medidas formais existem e como avaliá-las? Medidas como notificação, multa, suspensão de serviços ou rescisão dependem do que o contrato e a COF preveem. Nenhuma delas deve ser tomada sem análise de um advogado especializado em franquias. - **Notificação formal de cobrança,** no prazo e na forma previstos no contrato. - **Penalidades e multas,** que a COF deve informar e que dependem do contrato. - **Suspensão de serviços ou de uso da marca:** avalie antes se o contrato permite e em que condições. - **Rescisão:** é o último passo e tem regras próprias; veja o guia de [rescisão do contrato de franquia](https://fraquiei.com/guias/rescisao-contrato-de-franquia). Registre cada passo com data e cópia. Em uma disputa, o histórico de tentativas de acordo é parte importante da prova. ## Como reduzir a inadimplência na rede? Prevenir é mais barato que cobrar. A inadimplência costuma começar na venda, quando a unidade é aberta sem uma conta realista. - Mostre o unit economics na venda, com um cenário conservador, para o franqueado entrar sabendo a margem real. - Explique na COF a base de cálculo dos royalties e o que cada taxa remunera. - Envie o extrato mensal de cobrança com o faturamento usado no cálculo. - Acompanhe mensalmente a margem das unidades, e não só o pagamento. - Trate o atraso cedo: um mês de atraso é mais fácil de resolver que três. Antes de vender, use o [diagnóstico grátis](https://fraquiei.com/montar) para estimar a nota de franqueabilidade e as taxas sugeridas. Para ter o unit economics do franqueado pronto, o Plano Completo custa R$ 197, em pagamento único. ## O que registrar para se proteger? - Cópia da COF entregue e do contrato assinado, com data. - Relatórios mensais de faturamento e de cobrança. - Todas as conversas e acordos por escrito. - Recibos e comprovantes de pagamentos recebidos. Guarde esses registros pelo tempo que o seu advogado recomendar. A COF e o contrato devem ser revisados por um advogado especializado em franquias antes de qualquer medida. ## Perguntas frequentes ### O que fazer quando o franqueado não paga royalties? Confira primeiro se a cobrança está correta, descubra o motivo do atraso e negocie um plano de pagamento por escrito. Medidas formais só devem vir depois, com análise de advogado especializado em franquias. ### Posso suspender a marca ou o sistema por falta de pagamento? Essa decisão depende do que o contrato prevê e das condições da suspensão. Antes de qualquer medida, avalie com advogado especializado em franquias, porque o impacto pode ser grande para os dois lados. ### Como saber se a inadimplência é culpa da unidade ou do franqueado? Compare o faturamento real com o da conta de referência e a margem antes de royalties. Se a margem não cobre as taxas mesmo com boa gestão, o problema é a conta da unidade, e não só a disposição de pagar. ### Parcelar a dívida é a melhor saída para o franqueado? Pode ser, se o franqueado tiver caixa para cumprir o plano. Um parcelamento que ele não consegue pagar só adia o problema, e pode aumentar a dívida dependendo do contrato, por isso simule o fluxo antes. ## Leia também - [Unidade com baixo desempenho: plano de recuperação passo a passo](https://fraquiei.com/guias/unidade-com-baixo-desempenho) - [Rescisão do contrato de franquia: multas, motivos e como evitar conflitos](https://fraquiei.com/guias/rescisao-contrato-de-franquia) - [Conflito com franqueado: como prevenir e resolver](https://fraquiei.com/guias/conflito-com-franqueado) --- Fonte: Franquiei — https://fraquiei.com. Valores apresentados são estimativas e referências; não substituem orientação jurídica, contábil ou financeira.